A opção Retirada na Loja foi criada para oferecer mais praticidade aos nossos clientes, permitindo comprar online e retirar presencialmente.
Ao escolher a opção “Retirar na Loja” no momento da compra, o cliente deverá seguir os passos abaixo:
Finalizar o pedido normalmente pelo site;
Escolher a forma de pagamento, podendo optar por:
Pagamento online antecipado, ou
Pagamento presencial, conforme descrito abaixo.
✔️ Pagamento Online (antecipado)
O cliente pode realizar o pagamento diretamente pelo site, através de:
Pix
Boleto bancário
Cartão de crédito
Cartão de débito
Nesse caso, o pedido só será preparado após a confirmação do pagamento.
💵 Pagamento Presencial (na retirada)
Caso o cliente deseje pagar presencialmente, ele deverá informar essa escolha no campo de observações/descrições do pedido, especificando claramente a forma de pagamento desejada, que pode ser:
Dinheiro (cédula)
Cartão de crédito (inserção ou aproximação)
Cartão de débito (inserção ou aproximação)
⚠️ É obrigatório informar previamente no pedido que o pagamento será realizado presencialmente.
Pedidos sem essa informação poderão ser cancelados ou ter a liberação da retirada negada.
Após a realização do pedido (e confirmação do pagamento, quando aplicável), o pedido entrará em processo de preparação.
Assim que o pedido estiver pronto para retirada, nossa equipe entrará em contato com o cliente.
O cliente receberá uma notificação via WhatsApp, informando que o pedido está pronto.
Na mensagem, serão enviados:
Confirmação de liberação do pedido;
Endereço completo para retirada;
Orientações finais, se necessário.
Somente após essa notificação o cliente deverá se dirigir ao local para:
Apenas retirar o pedido, se já estiver pago; ou
Retirar e realizar o pagamento, conforme informado no pedido.
A retirada deve ser feita pelo titular do pedido ou por pessoa autorizada.
É recomendado levar o número do pedido ou mensagem de confirmação.
Pedidos não retirados dentro de um prazo razoável poderão ser cancelados, mediante contato prévio com o cliente.
