Formas de pagamento disponíveis
A Sexy Candy oferece diferentes formas de pagamento para que cada cliente possa escolher a opção mais conveniente e segura para sua compra.
Em nosso site, aceitamos:
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Pix;
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boleto bancário;
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cartão de crédito;
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cartão de débito.
Também aceitamos pagamento em dinheiro em espécie, exclusivamente para pedidos com retirada e mediante aviso prévio.
Pagamento via Pix
Os pagamentos realizados via Pix recebem 7% de desconto sobre o valor dos produtos elegíveis no pedido.
Após a finalização da compra, o cliente deverá utilizar as informações ou o código disponibilizado no site para efetuar o pagamento.
O pedido será considerado pago após a confirmação da transação.
É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados do recebedor antes de concluir o pagamento. A Sexy Candy não solicita transferências para contas que não estejam vinculadas aos seus canais oficiais.
Pagamento via boleto bancário
Os pagamentos realizados por boleto bancário também recebem 7% de desconto sobre o valor dos produtos elegíveis no pedido.
O boleto deverá ser pago dentro do prazo de vencimento informado no momento da compra.
A confirmação poderá depender do prazo de compensação bancária. O pedido será processado após a identificação do pagamento.
Boletos vencidos ou não pagos poderão resultar no cancelamento automático do pedido.
Pagamento com cartão de crédito
As compras realizadas com cartão de crédito podem ser parceladas em até três vezes sem juros, conforme as condições apresentadas durante a finalização do pedido.
O pagamento está sujeito à análise e à aprovação da operadora do cartão e da instituição financeira responsável.
Não oferecemos desconto adicional para pagamentos à vista realizados no cartão de crédito.
Pagamento com cartão de débito
O cartão de débito também está disponível como forma de pagamento.
A cobrança será realizada em uma única parcela, conforme a autorização da instituição financeira do cliente.
Pagamentos realizados no cartão de débito não recebem desconto adicional.
Pagamento em dinheiro na retirada
O pagamento em dinheiro é aceito exclusivamente para pedidos retirados pessoalmente e deve ser informado antes da retirada.
Para selecionar essa modalidade, o cliente deverá:
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escolher o Pix como forma de pagamento durante a finalização da compra;
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preencher o campo de observações do pedido;
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informar que o pagamento será realizado em dinheiro no momento da retirada;
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indicar se precisará de troco e, quando necessário, informar o valor que será entregue.
Exemplo de observação:
“Pagamento em dinheiro no momento da retirada. Preciso de troco para R$ 100,00.”
A seleção do Pix, nesse caso, será utilizada apenas para permitir o registro do pedido no site. O pagamento será realizado presencialmente, em dinheiro, conforme informado nas observações.
Troco para pagamentos em dinheiro
Quando o cliente precisar de troco, essa informação deverá ser comunicada antecipadamente no campo de observações do pedido.
A Sexy Candy não garante a disponibilidade de troco quando a necessidade não tiver sido informada antes da retirada.
Recomendamos, sempre que possível, que o cliente leve o valor exato da compra.
Descontos para pagamentos em dinheiro ou débito
Não oferecemos desconto para pagamentos realizados:
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em dinheiro em espécie;
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à vista no cartão de débito.
Os descontos de 7% são exclusivos para pagamentos efetivamente realizados via Pix ou boleto bancário.
A escolha do Pix no site apenas para registrar um pedido que será pago em dinheiro não concede o desconto destinado às transações realizadas via Pix.
Confirmação do pagamento
Pedidos pagos por Pix, boleto ou cartão serão processados após a confirmação do pagamento ou a aprovação da transação.
Em caso de pagamento não identificado, recusado, vencido ou cancelado, o pedido poderá permanecer pendente ou ser cancelado.
Comprovantes de pagamento poderão ser solicitados quando necessários para a identificação da transação, mas o envio do comprovante não substitui a confirmação efetiva do valor em nossos sistemas ou conta oficial.
Segurança nas transações
Para sua segurança, realize pagamentos apenas pelos meios informados no site ou diretamente por nossos canais oficiais.
A Sexy Candy não se responsabiliza por pagamentos realizados:
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para terceiros;
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em contas não autorizadas;
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por meio de links suspeitos;
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em perfis, números ou páginas que não pertençam oficialmente à loja.
Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou Instagram antes de efetuar qualquer pagamento.
Alterações nas condições de pagamento
As formas de pagamento, descontos, condições de parcelamento e demais regras poderão ser alteradas conforme as condições comerciais da Sexy Candy.
As condições válidas serão sempre aquelas apresentadas no site no momento da finalização da compra.
Cancelamento, reembolso e estorno
Quando um pedido pago for cancelado, a devolução do valor será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, sempre que isso for tecnicamente possível.
Os prazos começam a ser contados após a confirmação do cancelamento e o recebimento de todas as informações necessárias para a realização da devolução.
Pagamentos via Pix
Nos pedidos pagos por Pix, a Sexy Candy realizará a devolução do valor em até 24 horas após a confirmação do cancelamento.
O reembolso será realizado preferencialmente para a mesma conta ou chave Pix utilizada no pagamento.
Quando for necessário confirmar ou corrigir os dados bancários, o prazo começará a contar após o fornecimento correto dessas informações pelo cliente.
Pagamentos com cartão de crédito ou débito
Nos pedidos pagos com cartão de crédito ou débito, a Sexy Candy solicitará o estorno à operadora de pagamento em até 24 horas após a confirmação do cancelamento.
Após a solicitação, o prazo para que o valor apareça na conta, no limite do cartão ou na fatura dependerá dos procedimentos do banco emissor, da bandeira e da operadora responsável pelo pagamento.
No cartão de crédito, o crédito poderá aparecer na fatura atual ou em uma fatura posterior, dependendo da data de fechamento e das regras da instituição financeira.
No cartão de débito, a visualização do valor na conta também poderá depender do prazo de processamento do banco.
Sempre que disponível, a Sexy Candy poderá encaminhar ao cliente o comprovante da solicitação de estorno.
Pagamentos via boleto bancário
Nos pedidos pagos por boleto, a equipe entrará em contato para solicitar os dados necessários à devolução.
O reembolso poderá ser realizado por Pix ou transferência bancária para uma conta de titularidade do cliente responsável pela compra.
O prazo para devolução será informado após a confirmação dos dados bancários.
Pagamentos em dinheiro
Nos pedidos pagos em dinheiro durante a retirada, a devolução será combinada diretamente com o cliente.
O valor poderá ser devolvido em dinheiro, via Pix ou por transferência bancária, conforme disponibilidade e acordo entre as partes.
Cancelamento após o envio do pedido
Caso o pedido já tenha sido enviado ou entregue, o cancelamento e o reembolso deverão seguir as condições previstas na Política de Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento da Sexy Candy.
A devolução do valor será realizada após o cumprimento das etapas aplicáveis ao caso, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor.
Valores e descontos
O reembolso será calculado com base no valor efetivamente pago pelo cliente.
Descontos, cupons e condições promocionais aplicados ao pedido não serão convertidos em dinheiro ou crédito adicional.
Em caso de reembolso parcial, o valor devolvido será proporcional aos produtos ou valores cancelados.